上野のヨドバシにて購入。日本通信のコーナーがなくて探しまわってしまった。店員さんに聞いてみるとおもむろに取り出してくれた。今日は本体だけ購入。

クレーム処理についてのくだりが一番面白かった。p236 クレームの受付係は、いつでも、「クレーム担当副社長！」と大声で誰かを呼びつけることができる。すると近くにいる三五歳以上の誰かが飛んで行って、自己紹介をして「いかがなさいましたか」と聞き、「…

http://blog.goo.ne.jp/batacchi/e/f81808a384944befed668cab7a8c3993 ここで名刺を作ることに決めた。引っ越ししたし、住所を教えたりするのに使おう。 名刺できたらどんな感じか日記に書くことにしよう。